Curso de
Cómo conseguir tus objetivos de venta

Temario

 

1. Gestión estratégica de clientes

2. Modelo de negocio
2.1. Elementos de un modelo de negocio
2.2. Utilización de los elementos

3. Análisis del entorno
3.1. Factores externos del negocio del cliente: el qué y el por qué

4. Enfoque de negocio
4.1. Misión
4.2. Visión
4.3. DAFO
4.4. Intención estratégica

5. Dirección de negocio
5.1. Componentes de la dirección del negocio
5.2. Indicadores de los componentes
5.3. Identificar oportunidades de negocio
5.4. Preguntas de identificación de negocio del cliente

6. dirección de operaciones
6.1. Funciones y procesos de negocio del cliente
6.2. Herramientas y técnicas del proceso de negocio

7. Dirección de recursos

8. Análisis y confirmación de la oportunidad

9. Relación con el cliente

10. Fases de la relación con el cliente

11. Objetios y actividades de cada fase

12. Estrategias de retención de clientes

Beneficios

 

Para tu empresa:

- Aportar valor en la relación con los clientes, ayudándole a conseguir objetivos mediante nuestros objetivos y/o servicios.
- Conseguir un modelo de gestión de clientes competitivo y diferenciador orientado a conseguir, retener y reforzar la relación con el cliente.

 

Para tu trabajador (el alumno):

- Desarrollar habilidades de relación con el cliente.
- Practicar el proceso de desarrollo de una propuesta de valor para el ciente.
- Comprender los componentes de un modelo de negocio para identificar oportunidades de generar valor al cliente y aumentar nuestro negocio.
- Saber cómo planificar y ejecutar un plan de acción en cada cliente.

 

Dirigido a:

Profesionales, en activo o desempleados, interesados en afianzar la relación con el cliente, para ayudarlo a conseguir sus objetivos mediante nuestros productos y/o servicios.

 

Duración:

15 horas

Toma Conciencia

 

Contestar Sí o NO

 

1. Me resulta fácil aislarme de una situación conflictiva
2. Cuando estoy en el medio de un conflicto lo vivo tan intensamente que me es fácil centrarme en buscar también soluciones.
3. Digan lo que digan, ante un conflicto huye
4. Me es fácil ponerme en el punto de referencia de la otra parte en conflicto
5. Por los gestos de mi interlocutor sé lo que está pensando y si me está engañando
6. Me es fácil comunicar lo que siento tanto con palabras como con gestos
7. Logro que los demás reconozcan mi interés por ayudarles a resolver el conflicto
8. Tengo la habilidad para anticiparme a lo que me van a decir
9. Tengo la habilidad de calmar a la otra parte en conflicto
10. Tengo buen olfato para detectar problemas y alejarme antes de que revienten
11. Vivo intensamente el estado emocional de mi interlocutor aún cuando personalmente no esté en acuerdo con él
12. Me cuesta mucho lograr que las personas me perciban como lo que soy emocionalmente, sosegado, tranquilo, paciente, etc.
13. Tengo el don, según me dicen, de calmar a las personas con tan sólo mi presencia
14. Antes de preguntar escucho completamente a mi interlocutor
15. Controlo tanto mi estrés en situaciones de conflicto que apenas nota mi estado emocional la otra parte
16. Por principios, considero más inteligente dejar las cosas como están
17. De una situación conflictiva siempre se puede extraer una lectura positiva

 

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Si una gran parte de tus respuestas han sido NO… Necesitas este curso

 

Si una gran parte de tus respuestas han sido Sí… Enhorabuena

 

Si has tenido Sí o No casi a partes iguales… Seguro que sacarás partido de este curso

Metodología

 

La metodología específica a emplear en el desarrollo de este curso tiene como fin fundamental la participación activa del alumno en los siguientes niveles de análisis: emisión de opiniones, participación y experimentación, elaboración de conclusiones y cambio de actitud.
Los recursos didácticos a emplear son:
- Exposiciones teóricas apoyadas en medios audiovisuales y documentos.
- Análisis y resolución de casos prácticos con posterior puesta en común y discusión de las alternativas.
- Dinámicas de grupo y \\\"role-playing\\\" para la experimentación de situaciones reales.

Guillermo Jávega Llatas

Su actitud
Comienza con un intercambio de ideas respecto al curso. trabaja con un objetivo concreto, alcanzar los objetivos de una manera ágil, proactiva y eminentemente práctica.

Su formación
Máster en Gestión Calidad Total. Universidad Carlos III.
Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales. Universidad de Valencia.

Su experiencia
De 2000 a la actualidad: consultor, coacher y formador freelance, de relacionadas con calidad y conducta organizacional, en empresas como Telefónica, FYCSA, DIT, Colegio Oficial Agentes Comerciales de Valencia.

 

Sin coste económico

 

Puedes abonar este curso a través de las cuotas a la Seguridad Social. El precio del curso lo encontrarás en calendario.

 

Tanto ARRIMA como la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo (FTFE), queremos potenciar tu crecimiento sin que ello te suponga un sobreesfuerzo económico.

 

Formación útil para tu empresa, formación útil para tu rentabilidad.

 

PERMITE QUE TU EMPRESA CREZCA con este curso de Cómo conseguir tus objetivos de venta SIN COSTE ECONÓMICO.

 

Llámanos al 902 026 204 o envíanos un mail a formacion@arrima.com e infórmate de las ayudas que tienes para realizar este curso.

Pre-Inscripción

 

 

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Plazas limitadas

 

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Calendario

 

Nº Horas: 15 horas

Modalidad: Presencial

Fechas: Próximamente (consultar)

Precio: 195 € (100% bonificables)

 

Información de interés

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